Webinaire | Les aînés : public-cible à redécouvrir et à bien servir

En collaboration avec Détail Formation, la Jeune Chambre t'offre une série de webinaires au courant de sa programmation 2026-2027.

Les membres de la JCM profitent d'un tarif avantageux.

L'équipe de Détail Formation t'envoie la documentation et le lien de visionnement quelques jours avant l'événement.

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À propos de la formation

Les personnes aînées représentent une clientèle en croissance pour les prochaines années, notamment en raison du vieillissement de la population. Pour les commerces et services de proximité, cette réalité représente une occasion importante à saisir, mais nécessite aussi d’adapter ses façons de faire afin de mieux répondre à leurs attentes.

Cet atelier permettra aux participants d’évaluer leur offre commerciale et d’adapter leur stratégie marketing et leur service à la clientèle afin de mieux rejoindre les personnes aînées.

Éléments de contenu :

• Les personnes aînées : impacts et tendances sur la consommation
• Les personnes aînées et la technologie
• Évaluer et adapter son offre commerciale
• Créer des messages publicitaires efficaces pour rejoindre cette clientèle
• Les incontournables du service à la clientèle auprès des personnes aînées

Matériel fourni

Chaque participant reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices. Pour la formation sur Zoom, le PDF de la présentation est transmis après la formation.

Approche pédagogique

Cet atelier se déroule sous forme d’exposés interactifs et de mises en situation à l’aide d’exemples concrets. Le partage d’expériences entre les participants est également encouragé.

Pour plus d'informations: Les aînés : public-cible à redécouvrir et à bien servir - NOUVEAU

Heure : 8h
Lieu : En ligne
Coût : 60$ membre | 75$ non-membre